97c77-এ গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

97c77 হল একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং আরও অনেক কিছু সহ বিভিন্ন পরিষেবা পরিচালনা করি। এই পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য আমরা অবশ্যই সেগুলি ব্যবহার করেন এমন লোকদের সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি, কিভাবে আমরা এটি ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে তা বর্ণনা করে।

আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়তে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আমাদের যোগাযোগের ইমেইল এই নথির শেষে তালিকাভুক্ত। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে; আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট নীতি পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে আমাদের পরিষেবাগুলি দক্ষতার সাথে এবং নিরাপদে প্রদান করার জন্য আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত সরকার-জারি করা পরিচয় নথি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল এবং ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের মতো ফিচারগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া।

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি। একটি নিরাপদ অনলাইন পরিষেবা পরিচালনার মানক অংশ হিসেবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

97c77 আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 97c77 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, দায়িত্বশীল গেমিং এবং গ্রাহক-পরিচিতি (KYC) প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাইকরণ সহ।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি ও কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং অফার প্রদান করতে — যেমন স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন প্রচারণা বা BPL ক্রিকেট বিশেষ প্রমোশন।
• 97c77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত করতে প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সন্দেহজনক আচরণ সনাক্তের জন্য প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং অভ্যন্তরীণ দায়িত্বশীল গেমিং নীতিগুলি মেনে চলতে, আমাদের ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা মানদণ্ড প্রয়োগ সহ।

আপনার ডেটা শেয়ার করা

97c77 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা অংশীদার: আমরা প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারি। এই অংশীদারগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য এবং 97c77-এর চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা পূরণের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি, যেমন একটি বৈধ আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ বা আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।

আমরা আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা মান্য করতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না — তারা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

97c77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি ফিরে এলে আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনি কিভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা 97c77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগইন করার বা নির্দিষ্ট গেম ফিচার অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। কুকিজ সক্রিয় রেখে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকিজের ব্যবহারে সম্মতি দেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ সহ। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা 97c77-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত রেকর্ড ধরে রাখি, তারপরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। সব ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ধরে রাখা ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে অ্যাক্সেস করা হয়।

আপনার অধিকার

97c77 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটাটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো প্রাধান্যযোগ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আমরা আপনার প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করছি।
• আপত্তির অধিকার: আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে, সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে সহ।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি ব্যতিক্রমের অধীন এবং সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

97c77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, আমাদের সংস্থার মধ্যে কে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না, তবে আমরা যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা তাদের অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিই।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

97c77 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা স্বাধীনভাবে পরিচালনা করে। 97c77 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাদের সফ্টওয়্যার বা পরিষেবাগুলির সাথে আপনি সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

97c77 কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার উপরের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালকআমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে নিচের ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিলম্ব না করে আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এই সীমাবদ্ধতা কার্যকর করতে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সংশোধন করব। আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনাকে অবহিত করতে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেব — যেমন আপনার 97c77 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 97c77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 97c77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায় — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা পর্যন্ত। প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।